Nejlepší cestovní agentury

Pokud se necítíte na cestování na vlastní pěst, můžete dnes vybírat z nekonečného množství větších i menších cestovních kanceláří. Kromě nich jsou ale na trhu také cestovní agentury, jejichž hlavní činnost se od cestovek trochu liší. V čem? Na to se podíváme v tomto článku. Nejdříve vám ale představíme tři nejlepší cestovní agentury, ze kterých můžete vybírat svůj zájezd.

Nejlepší cestovní agentury

Invia.cz – nejširší nabídka zájezdů

Sídlo: Praha | Počet cestovních kanceláří: více než 200

Spolupráce s cestovkami

Cestovní agentura Invia patří na našem trhu k nejvyhledávanějším cestovním agenturám. Ve střední Evropě navíc patří k největším cestovním agenturám. Její velikost je pravděpodobně dána počtem cestovních kanceláří, jejichž zájezdy přeprodává. Těch je více než 200 a jejich počet se stále zvyšuje. Naleznete mezi nimi velké i méně známé cestovní kanceláře.

Nenechte se překvapit ani přítomností zájezdů od zahraničních cestovních kanceláří. Narazit můžete zejména na slovenské, rakouské, polské a německé cestovní kanceláře.

Výběr zájezdů a dovolených

Intuitivní webové stránky cestovní agentury Invia budou vaším průvodcem při výběru dovolené. Horní lišta vás provede klíčovými výrazy. Typy zájezdů jsou pečlivě oddělené v samostatném oddíle. Mezi nimi naleznete poznávací zájezdy, eurovíkendy, plavby, lyžování a další. Pobytové zájezdy vybíráte zvlášť v samostatném vyhledávači.

Destinace jsou rozdělené na nejžádanější a ostatní. V nejžádanějších jako už tradičně vystupuje Egypt, Spojené arabské emiráty, Tunisko či Kapverdy. Výběr máte téměř ze 400 000 hotelů. Nechybí ani tipy na nejoblíbenější hotely, které Invia vybrala za vás. Vybírat však můžete i podle letišť – létá se z několika měst v ČR, z Německa, Rakouska i Polska.

A ze kterých měst v ČR se létá? Na výběr je ze šesti míst. Figuruje mezi nimi Praha, Brno, Karlovy Vary, Pardubice, České Budějovice a Ostrava. I podle toho můžete vybírat.

Zákaznický servis

Ze zákaznického servisu cestovní agentury Invia jsme trochu zmatení. Kladně můžeme hodnotit telefonickou linku, na které jsou pro vás k dispozici každý den od 8 až do 22 hodin. Kontaktovat je můžete také na on-line chatu. Vydat se můžete do téměř 90 poboček po celé ČR. Připraven je pro vás také atlas zemí a odpovědi na nejčastější otázky.

Na druhou stranu, ze spousty recenzí se dozvíte, že komunikaci s touto agenturou nelze hodnotit pozitivně. Odezva pokulhává a dovolat se na uvedenou telefonickou linku není nic snadného. Abychom ale nekončili negativně, rádi bychom zmínili ještě další služby, které nabízí. Mezi nimi jsou například tipy na autopůjčovny či zajištění cestovního pojištění.

Dovolená.cz – nejvýhodnější ceny

Sídlo: Brno | Počet cestovních kanceláří: více než 120

Spolupráce s cestovkami

Cestovní agentura Dovolená.cz je součástí Student Agency. Ten je v naší zemi známou a oblíbenou společností, u které můžete zakoupit letenky, jízdenky, jazykový pobyt a právě i dovolenou. Dovolená.cz spolupracuje s více než 120 cestovními kancelářemi, což jí dává možnost zahrnout do své nabídky celou řadu evropských i světových destinací.

Rozšířit svůj sortiment jí umožnila spolupráce s několika německými cestovkami. Pokud tedy nelpíte na vycestování s českou cestovkou, mohla by toto být zajímavá alternativa.

Výběr zájezdů a dovolených

Dovolená.cz vás přivítá barevnými stránkami, které se shodují s motivem Student Agency. Vrchní lišta vás zve k nejvyhledávanějším heslům, můžete se odtud tedy dostat do nabídky last minute dovolené, k prohlídce animačních programů i top destinací. V samotném vyhledávači už pak filtrujete podle jednotlivých států, kterých rozhodně není málo.

Jednou ze specialit cestovní agentury Dovolená.cz je „Chorvatsko vlakem“. Za poměrně nízkou cenu se podíváte do oblíbené letní destinace, ve které strávíte pár dnů a vydáte se zase zpět. V ceně máte ubytování, stravu i dopravu vlakem. Vlaky jsou lůžkové, v některých vagónech je navíc označení tichého oddílu. Znamená to, že je zde vyžadován klid.

Výhodné ceny se objevují napříč všemi zájezdy. Platbu je navíc možné provést přes platební bránu, na jedné z poboček nebo prostřednictvím benefitů (např. Sodexo, Edenred).

Zákaznický servis

U zákaznického servisu začneme menší nevýhodou, a tou jsou pobočky. V celé republice má totiž cestovní agentura Dovolená.cz pouze tři pobočky, a to v Praze, Brně a Ostravě. Nicméně je možné vše vyřešit on-line. S týmem agentury se spojíte telefonicky i přes e-mail. Nechybí ani možnost spojení přes sociální sítě, což je v dnešní době poměrně oblíbenou variantou.

Při hledání vysněné dovolené na stránkách této agentury možná narazíte na další informace, kterými se vám pokusí celý proces zjednodušit. Nabízí informace o cestovním pojištění, vízech, parkování na letišti či kompenzacích za zrušené lety. Kladně hodnotíme také možnost vytvoření dárkového certifikátu. Hodnota je volitelná a můžete přidat i vlastní věnování.

Zájezdy.cz – vyhledávač zájezdů u smluvních CK

Sídlo: Třebíč, pobočka Praha | Počet cestovních kanceláří: 124

Spolupráce s cestovkami

Byť se v případě společnosti Zájezdy.cz nejedná o největší cestovní agenturu u nás, i ona musí svým klientům zaručit spolehlivé zázemí cestovních kanceláří. Proto jsou všechny cestovky, se kterými spolupracuje, pojištěny proti úpadku. V současné chvíli nabízí zájezdy od více než 120 cestovních kanceláří, mezi nimiž naleznete cestovky české, ale třeba i slovenské nebo polské.

Na výpis cestovních kanceláří se dostanete vcelku intuitivně. V záhlaví webu kliknete na pole O nás, poté si sjedete na řádek Cestovní kanceláře. Přesměrováni budete na trochu zastarale vypadající stránky. Dostanete se z nich ale na nabídku každé z cestovek.

Výběr zájezdů a dovolených

K výběru zájezdů můžete přistoupit z filtrování, které vidíte na obrázku výše. Nebo stačí zůstat na domovské stránce a nechat se inspirovat tím, co nabízí. V každém případě se můžete dostat k více než 52 000 zájezdů. Domovská stránka vás provede nejprodávanějšími destinacemi, katalogem zájezdů podle typu, exotikou, last minute zájezdy i doporučenými pobyty.

V katalogu zájezdů se můžete inspirovat nejrůznějšími typy pobytů. A je jich opravdu dost. Akční nabídky, léto, exotika, zima, poznávací i pobytové zájezdy, autem po Evropě a další. Můžete zamířit i do kategorie pobytů s odlety z Brna, Ostravy nebo Pardubic. Nechybí ani nabídka dovolené na Vánoce, Silvestr či jarní prázdniny. Zažít můžete také aktivní dovolenou, golfové zájezdy a plavby lodí.

Díky pestré nabídce můžete navštívit horské oblasti, vidět krásná jezera nebo se ubytovat v luxusních hotelech. Zájezdy.cz mají ve svém katalogu zemí téměř 160 destinací. Mezi nimi je například Belgie, Honduras, Tanzanie, Madeira či Nizozemí.

Zákaznický servis

Ještě před pandemií COVID-19 měla společnost Zájezdy.cz několik poboček ve větších městech v České republice. S ohledem na krizi a zákaz cestování ale musela své pobočky zavřít. Zůstalo pouze sídlo v Třebíči, které se využívá stále. V současné chvíli můžete navštívit toto klientské centrum a pobočku v Praze. Momentálně jsou to bohužel jediné kamenné pobočky u nás.

Dovolenou si můžete zajistit prostřednictvím webu, k dispozici máte ale i telefonní linku, kde se vám budou věnovat každý všední den a v neděli. Samozřejmostí je také mailové spojení. Nechybí ani online chat, kde byste měli získat odpověď na své otázky během pár minut. V zápatí webu naleznete odkazy na rady a tipy spojené s cestováním (např. parkování u letiště, inspirace na cesty nebo dárkové poukazy).

Proč zvolit cestovní agenturu?

Cestovních agentur je na našem trhu více, a tak se možná sami budete chtít probrat jejich nabídkami. Ale než se do toho pustíte, doporučujeme dočíst náš článek, který vám dá představu o tom, jak vlastně cestovní agentury fungují. Nastíníme také rozdíl mezi agenturou a cestovní kanceláří. Pak by pro vás mělo být snadné se rozhodnout, kam se obrátit.

Činnost cestovní agentury

Činnost cestovních agentur nemusí být každému jasná. Ministerstvo pro místní rozvoj ji popisuje dle zákona takto:

Cestovní agentura je oprávněna nabízet prodej a zprostředkování prodeje jednotlivých služeb cestovního ruchu nebo kombinací jednotlivých služeb cestovního ruchu, které nejsou zájezdem ani spojenými cestovními službami nebo na které se nevztahuje zákon č. 159/1999 Sb. Cestovní agentura může organizovat kombinaci služeb cestovního ruchu výhradně za účelem nabídky a prodeje cestovní kanceláři. Cestovní agentura může zprostředkovávat prodej zájezdů konečným zákazníkům pouze v případě, že tyto jsou pořádány cestovní kanceláří. V rámci provozování uvedené živnosti lze dále prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty.

Co tato sáhodlouhá definice znamená? Ve zkratce hlavně to, že turistická agentura zájezdy od cestovek pouze přeprodává a není jejich pořadatelem. Vztahy mezi cestovkami a agenturami jsou upraveny smluvně a od obou musíte dostat tu samou finální službu. A za stejnou cenu.

Jaký je rozdíl mezi cestovní agenturou a kanceláří?

Rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří vychází z již zmíněné definice. Cestovní agentura může zákazníkům prodávat zájezdy, je ale pouhým zprostředkovatelem. Všechny nabízené zájezdy musí být organizovány cestovní kanceláří. Zda se jedná o českou nebo zahraniční cestovní kancelář, to už závisí na konkrétní spolupráci dané agentury.

Z činnosti cestovních agentur vychází jejich hlavní výhody a nevýhody, na které se zaměříme níže. Jedná se o porovnání vlastností cestovních kanceláří (CK) a cestovních agentur (CA).

Výhody a nevýhody cestovní agentury

Výhody cestovní agentury

Nespornou výhodou CA je zejména množství zájezdů a dovolených, mezi kterými můžete vybírat. Spolupracují s desítkami cestovních kanceláří najednou a díky tomu může být výběr zájezdů tak široký. Jejich nabídku dělá pestrou i spolupráce se zahraničními kancelářemi.

Obvykle mívají více poboček než cestovní kanceláře. Díky tomu, že navíc bývají rozmístěny po celé republice, je často objevíte i v menších městech. Pro obyvatele těchto měst je to výhoda.

Nevýhody cestovní agentury

Oproti CK mají agentury ale také značné nevýhody. Za prvé je zapotřebí si uvědomit, že nejednáte s tím, kdo pořádá zájezd. Do určité míry by to tedy mohlo negativně ovlivnit přístup ke klientovi. Ačkoliv by měli zaměstnanci CA vědět, co prodávají, informace nemusejí být úplné. Zaměstnanci CK jsou častěji proškolováni a o destinaci vás mohou lépe informovat.

S informovaností zaměstnanců úzce souvisí fakt, že CK mají v destinacích své delegáty, kteří je informují o aktuálním dění. Tato vlastnost bohužel cestovním agenturám chybí.

Spolupráce CA se zahraničními cestovkami může do určité míry způsobovat komplikace. Zejména se to projeví v případě, kdy nemáte k dispozici delegáta a řešíte nějaký problém. Nebo delegáta máte, ale nemluví česky. Pokud umíte cizí jazyk, trápit vás to nebude, v opačném případě vám to může dojem z dovolené zkazit. Je potřeba na to myslet.

Cestovní agentury na českém trhu

Dát vám doporučení na cestovní kanceláře není tak složité, protože jich je na našem trhu opravdu hodně. Cestovních agentur je méně. Pokud už se pro ně ale rozhodnete, vybrat se dá.

Ještě jednou můžeme připomenout cestovní agentury, o kterých jsme se rozepsali výše. Patří k nim Dovolená.cz, Zájezdy.cz a Invia. Za zmínku však stojí také eTravel. U něj vyberete zájezdy od více než 90 cestovek. Patří do stejné cestovní skupiny, ve které najdete i cestovní kanceláře Fischer a EXIM Tours. Agentura eTravel nabízí zájezdy do více než 180 destinací.